Technologie

/0 Reacties/in /door

Technologie

De technologische ontwikkelingen in deze tijd gaan heel erg snel, steeds komen er meer en meer ontwikkelingen bij. Dit heeft veel voordelen, ook de evenementenbranche heeft hier veel profijt van. Daarentegen is het nadeel dat er heel veel tijd voor nodig is om al deze technologische ontwikkelingen bij te houden.

Wij zetten drie belangrijke trends op een rij. Met deze trends ben je direct op de hoogte van alle tools omtrent marketing, communicatie en techniek die jouw evenement naar een hoger niveau tilt!

Trend 1: Eventapps

Uit onderzoek is gebleken dat in 2018 het grootste gedeelte van de eventprofessionals mobiele apps gebruikt. De komende jaren zal dit percentage alleen nog maar gaan stijgen. Denk bijvoorbeeld aan (muziek)festivals tot congressen en workshops, binnen elk genre maken evenementorganisatoren gebruik van mobiele apps om bezoekers een persoonlijke ervaring te bieden. Want via een interactieve app, hebben bezoekers zelf in de hand hoe zij het evenement ervaren, waarbij ze tegelijkertijd precies kunnen zien wat er allemaal te beleven valt. Door de continue ontwikkeling van de eventapps kunnen we hier in de toekomst nog veel van verwachten.

Trend 2: Cashless betalen

De volgende trend hebben we in een eerdere blog al uitgelegd. Cashless betalen is ook een trend die enorm stijgt in deze tijd. De evenementenindustrie geeft hier nog een eigen invulling aan door te werken met niet-traditionele betalingsmiddelen. Denk aan RFID (Radio-frequency identification) polsbandjes of plastic munten, wat je vaak ziet op meerdaagse (muziek)festivals. Cashless betalen werkt veel efficiënter en zorgt voor een omzetstijging omdat het de drempel om geld uit te geven verlaagt.

Maak je hier nu nog geen gebruik van? Dan loop je een mogelijke omzet mis. Bedenk maar eens hoe vaak je zelf een consumptie hebt laten zitten omdat de rij bij de pinautomaat veel te lang was, of omdat je geen contant geld bij je had. Experimenteer, zodat bezoekers snel en gemakkelijk bij jouw evenement kunnen kopen!

Trend 3: Livestreaming

Wanneer je investeert in een livestreaming strategie kan dit een groot verschil maken voor jouw evenement. Uit onderzoek is gebleken dat kijkers 3 keer langer naar een live video kijken dan naar een opgenomen video. Ook is je bereik vele malen groter. Facebook live video’s krijgen maar liefst 10 keer zoveel likes en reacties als de normale video’s. Met livestreaming maak je je evenement toegankelijker voor iedereen en daarnaast trek je ook nog een nieuw publiek!

Technologieën met de meeste groeipotentie

Uit onderzoek is gebleken dat de meeste groei omtrent technologieën te zien zijn bij Crowdshaping en Geofencing. Dit is te verklaren doordat deze technologieën in 2018 zelden gebruikt werden en nu steeds meer worden gebruikt.

Geofencing

Dit is het digitaal afbakenen van gebieden, waardoor je online een plek creëert waarin je gericht onderzoek kunt doen naar je bezoekers en klanten. Zo’n “hek” kan zo groot zijn als een land of een stad, maar ook zo klein als een winkel. Op deze manier is het mogelijk om bezoekers die op je evenement komen online te volgen en een push te sturen. De data die je bij Geofencing krijgt, helpt je dus enorm om je evenement te verbeteren en helpt je inspelen op het behoud van je klanten.

Crowdshaping

Crowdshaping is het gebruiken en verzamelen van persoonlijke gegevens binnen een bepaald gebied. Denk hierbij aan het verzamelen van verschillende data d.m.v. sensorgegevens afkomstig van draagbare polsbandjes of via telefoons van de bezoekers. Dit biedt inzicht in hoe het publiek reageert op een product of dienst:

  • Hoeveel deelnemers een evenement bijwonen;
  • Hoelang zij een evenement bijwonen;
  • Welke afspeellijsten de bezoekers op hun eigen telefoon hebben staan of welke muziek zij luisteren.

Met al deze informatie kun je de beleving direct aanpassen aan het gedrag en wensen van de bezoekers. Denk aan het aanpassen van de achtergrondmuziek na de wensen van jouw bezoekers.

 

Social media

/0 Reacties/in /door

Is het handig om social media in te zetten tijdens een evenement? Hier is geen twijfel over. Wie snel en makkelijk in contact wil komen met potentiële gasten, publiek en promotors zet deze online media zonder bedenkingen in. Hoe je dat doet hangt compleet af van je doel, je doelgroep en jouw eigen stijl. 

 Voor, tijdens en na het evenement 

Voor een evenement heb je gasten nodig. Je wilt dat zij zich aanmelden, anderen mensen uitnodigen en na afloop positieve berichten verspreiden over jouw evenement zodat jouw evenement bekender wordt. Hoe doe je dit? Het is belangrijk dat je jouw gasten bij het evenement betrekt. Het is ook belangrijk om je gasten te enthousiasmeren en te motiveren. Daar is social media in de aanloop naar het evenement, tijdens en na afloop van jouw evenement nuttig voor. Je kunt het vergelijken met een offline zakelijke promotie, alleen het verschil zit in de snelheid. Ook biedt het mogelijkheden tot interactie. 

Via welke kanalen? 

Voordat je iets op social media zet, moet je eerst nadenken wie je hiermee wilt bereiken en vooral waar deze mensen zich online bevinden.  

Gebruik top-5 Platformen 
Top-5  Platform  Aantal Nederlanders  
1  WhatsApp  11,5 miljoen 
2  Facebook  10,8 miljoen  
3  YouTube  8,0 miljoen  
4  LinkedIn  4,4 miljoen  
5  Instagram  4,1 miljoen  

 

Gebruik overige Platformen  
Top-6  Platform  Aantal Nederlanders  
1  Pinterest   3,0 miljoen 
2  Twitter  2,8 miljoen 
3  Snapchat  2,4 miljoen 
4  Tumblr  0,4 miljoen 
5  WeChat  0,2 miljoen 
6  Foursquare   0,2 miljoen 

 

Hieronder zie je de aantal percentages gebruikers per leeftijdscategorie per platform en de grote verschillen hiervan. 

% gebruik  15 – 19 jaar  20 – 39 jaar  40 – 64 jaar  65 – 79 jaar  80+ 
WhatsApp  97%  93%  86%  67%  38% 
Facebook  72%  89%  77%  69%  58% 
YouTube  86%  74%  54%  38%  21% 
LinkedIn  12%  45%  36%  14%  7% 
Instagram  73%  46%  22%  9%  6% 
Pinterest  19%  30%  21%  12%  8% 
Twitter  23%  26%  21%  9%  9% 
Snapchat  72%  32%  7%  1%  1% 

 

 8 Social media tips die goed zijn voor jouw evenement! 

 Tip 1: Tekst vs. Beeld 

Uit onderzoek is gebleken dat mensen visuele informatie 600.000 keer sneller opnemen dan tekstuele informatie. Ook blijkt dat ons brein 80% van wat wij zien onthoudt en maar 20% van wat wij lezen opslaat. 

Tip 2: Bad PR is still PR 

Het ontvangen van kritiek is een groot ding geworden sinds de komst van social media–kanalen zoals Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn. Een bedrijf afbranden is heel gemakkelijk achter een beeldscherm. Maar hoe ga je hiermee om? Negeer dit niet, reageer altijd en verwijder niets. Door te reageren laat je zien dat je waarde hecht aan wat jouw publiek te zeggen heeft. 

 Tip 3: Gebruik een korte, unieke en herkenbare hashtag 

Wanneer er op social media in een korte tijd veel en vaak over een bepaald onderwerp wordt gesproken, is er sprake van een ‘trending topic’. Om trending topic te worden helpt het als je gebruik maakt van een korte, unieke en herkenbare hashtag. 

 Tip 4: Vermeld overal je hashtag 

Zodra je een korte, unieke en herkenbare hashtag voor jouw evenement hebt bedacht is het erg belangrijk om dit overal te communiceren. Want als bezoekers de hashtag niet weten, gaan zij er zelf een verzinnen en ontstaan er meerdere online plekken waar over jouw evenement wordt gesproken. Hierdoor verliezen zowel jij als je bezoekers het overzicht, mis je een groot gedeelte van wat er gecommuniceerd wordt en laat je de kans om hierop in te spelen lopen. Dit moet je dus niet willen! 

 Tip 5: Wat is jouw ‘call to action’ 

Je hebt je hashtag bedacht en deze via alle kanalen gecommuniceerd, maar hoe weet je nou of mensen er wat mee gaan doen? Een leuke, prikkelende of duidelijke “call to action”, in de vorm van een opdracht, is een optie. Geef suggesties over wat leuk is om op social media te delen en communiceer dit duidelijk. In de periode voorafgaand aan het evenement, bijvoorbeeld bij de inschrijving, kan je oproepen online te laten weten dat ze eraan komen.   

 Tip 6: Gratis goede Wifi als marketingtool 

Goede werkende Wifi tijdens je evenement zou tegenwoordig net zo gewoon moeten zijn als brandend licht en werkende toiletten. Door gebruik te maken van een gepersonaliseerd registratieproces, kunnen bezoekers gemakkelijk inloggen op jouw netwerk. Tegelijkertijd kan je informatie over je doelgroep, in de vorm van persoonsgegevens of een korte, grappige enquête verzamelen. 

 Tip 7: Zorg voor stroompunten 

Het faciliteren van goede Wifi is erg belangrijk, zoals je bij tip 6 kon lezen. Maar wat nou als je gratis Wifi hebt, maar je telefoon of tablet is leeg? Het is daarom erg belangrijk dat je voldoende stroompunten hebt waar bezoekers hun telefoon of tablet kunnen opladen. Je kunt hierbij denken aan: stroompunten onder de stoelen, bij de lunch of bij koffietafels. 

 Tip 8: Ontwikkel een unieke foto kans 

Ontwikkel een unieke plek of fotowand met daarin op een leuke manier het logo van de organisatie. Bezoekers gaan hiermee op de foto en deze maken zij op hun eigen telefoon, die zij vervolgens weer plaatsen op hun social media (denk hierbij aan WhatsApp, Facebook, Instagram of Snapchat). Hierdoor wordt de naamsbekendheid vergroot. 

 

 

 

 

Duurzaamheid

/0 Reacties/in /door

De term duurzaamheid wordt veel en tegenwoordig vaak gebruikt. Iedere organisatie heeft hier een ander doel voor en doet dit op haar eigen manier. Maar de kern zou voor iedere organisatie hetzelfde moeten zijn. Het grote doel van duurzaamheid is “het bijdragen aan een wereld waarin mens, milieu en economie met elkaar in evenwicht zijn, zodat we de aarde niet uitputten.” Hoe wordt hiermee omgegaan op het gebied van evenementen? 

Duurzaamheid wordt verdeeld in diverse thema’s. Denk aan: energie, water, afval, bodem & groen, eten & drinken, mobiliteit (vervoer materialen en bezoekers) en inkopen (leveranciers en materialen). Veel organisaties linken de term ‘duurzaam’ met ‘duur’, wat eigenlijk helemaal niet zo is.  

 Waar let je op bij het organiseren van een duurzaam evenement?  

  • No waste: Zorg ervoor dat je voor jouw evenement zo min mogelijk producten laat maken en hierdoor dus weinig afval produceert. Denk hierbij onder andere aan promotiematerialen, aankleding of goodiebags. 
  • Afval scheiden: Als er dan toch materiaal geproduceerd wordt, zorg er dan voor dat je alles goed gescheiden houdt. Zet op je evenement afvalbakken neer met verschillende compartimenten. De uitleg kan boven de bakken geplaatst worden. 
  • Locatie: Veel evenementenlocaties kennen de voordelen van een duurzame locatie. Toch is het goed om bij elke locatie te checken wat de organisatie doet aan duurzaamheid. Denk bijvoorbeeld aan groene energie. 
  • Leveranciers: De afspraken die je met jouw leverancier(s) maakt zijn altijd heel belangrijk. Zorg ervoor dat je weet wie de leveranciers zijn, of ze aan duurzaamheid doen en of ze lokale producten gebruiken. 
  • Vervoer: De beste optie is om ervoor te zorgen dat jouw organisatie makkelijk te bereiken is met het openbaar vervoer. Maak het bezoekers makkelijker om duurzamer te reizen door oplaadpalen rondom de locatie voor elektrische auto’s of fietsen neer te zetten. Voor de sportieve groep fietsers kun je denken aan een fietsenstalling dichtbij jouw organisatie. Wanneer openbaar vervoer niet mogelijk is, kun je denken aan transfer busjes. Je kunt eventueel ook een deal sluiten met de NS over de prijs van de tickets. 

 Wist je dat: 

  • Een duurzaam evenement kostenbesparend is? Tijdens de organisatie ga je onder andere kijken naar je energiegebruik. Je past het energieverbruik aan met wat je uiteindelijk nodig hebt. Je kijkt ook naar je materiaalgebruik, denk hierbij aan minder verpakkingen gebruiken, minder afval en minder transport. Ook is je inkoop belangrijk. Hierbij kijk je naar hoeveel mensen er een ticket hebben gekocht en wat de verwachte no-show is. Soms levert minder, juist meer op.  
  • Een duurzaam evenement je dichter bij de doelgroep houdt die je wilt bereiken? 

Duurzaamheid wordt vaak meegenomen in de marketing. Je mag als organisatie laten zien dat je nadenkt over duurzaamheid in de breedste zin van het woord. Je kunt bijvoorbeeld in je communicatie laten weten dat je jouw evenement duurzaam aanpakt. Eigenlijk is dat heel logisch. De bezoekers willen graag een goed gevoel overhouden aan het bezoeken van een evenement. Als organisator wil je ook laten zien dat je het beste voort hebt met je bezoekers en de omgeving waarin zij zich bevinden. 

 

Cashless betalen

/in /door

Je kunt er niet meer omheen, contactloos betalen. Iedereen maakt er gebruik van en het is erg makkelijk en snel. Contant betalen wordt ook nog steeds bij veel bedrijven ingezet maar steeds meer bedrijven gaan over op cashless betalen. Hierbij kun je alleen gebruikmaken van contactloos betalen. 

Waarom zou je als bedrijf gebruikmaken van cashless betalen? We sommen de voor- en nadelen voor jouw bedrijf of evenement voor je op: 

Voordelen 

Je hebt veel voordelen wanneer jij als bedrijf/ evenement gebruik maakt van cashless betalen: 

  • Het is een zeer snelle betalingsmethode aan de kassa, hierdoor zullen de rijen snel korter worden. Het is een betaalbare en gebruiksvriendelijke betaaloplossing.  
  • Je kunt zelfs met je telefoon betalen! Iedereen gebruikt in deze tijd wel een telefoon, dit is dus erg slim bedacht. 
  • Je hebt real-time inzicht in verkopen en geldstromen en er is volledige ontzorging als het gaat om technisch en financieel beheer. 
  • Gebruikmaken van polsbandjes. Bezoekers kunnen bij een cashless betaalsysteem voor het evenement hun polsbandje of kaart van krediet voorzien. Hierdoor kunnen ze op het evenement meteen beginnen met consumeren. Het bedrag dat na het evenement nog overblijft, kan worden teruggestort. Dit zorgt voor een aangename ervaring. 
  • Hogere omzet. Je kunt je overgebleven geld terug laten storten, hierdoor zijn mensen sneller geneigd vooraf een hoger bedrag op het bandje of de kaart te zetten. Dat vergroot de kans op hogere consumptie en dus meer omzet. Ook hoeven bezoekers op die manier niet meerdere keren naar de kassa te lopen. 
  • Ook is het veiliger om over te gaan op cashless betalen, cashless betalen verminderd de criminaliteit. Je hebt hierdoor geen geld liggen in de kassa en zo kunnen criminelen niks meenemen. 

Nadelen 

Helaas zijn er ook enkele nadelen omtrent het cashless betalen: 

  • Het aanleggen van een netwerk om het systeem werkend te krijgen op het terrein en het inhuren van apparatuur voor de bars brengt hogere kosten met zich mee. Die kosten worden doorberekend aan de bezoeker, die uiteindelijk een hogere prijs moet betalen voor een kaartje. 
  • Daarnaast zijn er vaak veel verschillende systemen waarbij niet alleen bezoekers, maar ook (bar)medewerkers telkens weer moeten wennen aan een nieuw systeem. Dat zorgt voor wachtrijen bij bars en dus tot ontevredenheid bij bezoekers. 
  • Ook is er eerder kans op storingen. Alle apparaten werken online en vaak zijn de apparaten aan elkaar verbonden, dit betekent dat als een apparaat eruit ligt, de andere apparaten zullen volgen.  
  • Wanneer je een bedrijf hebt die gebruik maakt van personeel in de service merk je ook hier een nadeel. De fooienpotten, dit is bedoeld om contant geld in te doen die je van een klant ontvangt als compliment of kleinigheidje omdat jij hun dag/ avond goed hebt verzorgd. Wanneer bezoekers alleen nog maar kunnen pinnen bij jouw bedrijf is de kans ook kleiner dat je fooi krijgt. 

Voor een organisatie is het van belang om de voor- en nadelen goed aan elkaar af te wegen. Cashless betalen is snel en gemakkelijk, maar dient wel volledig geïmplementeerd te zijn in de organisatie voor succesvol gebruik.